本网讯   业务流程改进一小步，便民惠民迈出一大步。开展“走流程、找堵点”办事体验活动是落实党史学习教育“我为群众办实事”、优化政务服务的具体措施，只有畅通领导干部直接“听民声、解民忧”的渠道，才能在实践中解决好企业和群众办事的难点、堵点，真正打通服务群众的“最后一公里”。

要在“走流程、找堵点”中全面压实责任。领导干部要起带头作用，组织推动“走流程、找堵点”办事体验活动高标准高质量并形成长效机制，对于发现的问题，要及时提出整改措施，督促整改。

要在“走流程、找堵点”中优化提升服务质量。窗口人员的服务态度要持续加强和改善，不断提升业务能力，用亲民的态度、专业的素质为群众答疑解惑，在服务过程中做到公开、透明，让企业和群众对所办理的事项清清楚楚、明明白白。

要在“走流程、找堵点”中树立文明新风。各级各部门要以“走流程、找堵点”办事体验活动为契机，用强有力的措施解决一些旧习惯、立一批新规矩，尽可能简化企业和群众办事流程，让企业和群众从线下走到线上，形成政务服务新风气新风尚。(曹琦涵)

本文来源：《普洱日报》