普洱日报讯(记者 郑璐)2019年以来，普洱市持续保持旅游市场整治高压态势，全面拉紧旅游市场“安全链”。

多方联动，整治“不合理低价游”。依托“1+3+N+1”综合监管模式，扎实推进旅游市场持续严打严管工程，营造文明旅游的良好氛围。组织有关部门对辖区旅行社、旅游景区、旅游商品销售等涉旅企业开展集中整治，防止指定购物支撑“不合理低价游”的违法行为在我市滋生，关停茶马古道旅游景区、墨江双胞小镇内新开业的3家银器、珠宝、玉石购物场所。同时，广泛开展“八不准”规定的宣传，组织管理部门和旅游企业人员开展4次培训学习，参训人员270人次。

全面防控，加强旅游团队运行监管。利用全国旅游监管服务平台、旅游客车卫星定位装置、车载视频系统，对旅游团队运行轨迹和导游服务实施全过程监管，确保游客安全和接待服务规范。2019年以来，未接到涉及旅行社及导游的投诉。

重拳出击，严厉打击涉旅违法犯罪行为。结合“扫黑除恶”专项斗争的部署和要求，加强对旅游购物场所的管理、线上旅游产品信息整治、旅游舆情监测、旅游领域失信联合惩戒等，持续深入开展旅游市场秩序整治。全市旅游主管部门撤销旅行社分社备案1家，撤销旅行社服务网点备案3家。2019年，未发现景区宾馆、饭店色情敲诈、强买强卖、强行拉客、宰客和销售伪劣旅游商品等行为和案件。

升级旅游投诉办理，建立旅游服务动态管理机制。积极推进“一部手机游云南”投诉系统运行工作。严格落实属地责任，进一步加强综合监管，按照“1+16+129+X”旅游投诉处置工作体系要求，强化市级旅游市场监管综合调度指挥中心的监管主体责任，确保投诉得到及时高效处理，实现95%的投诉在24小时内办结。

本文来源：普洱日报