医疗作为民生之需，直接关系到人民群众的健康福祉与生活质量。面对群众就医的急难愁盼问题，普洱市各级医疗卫生机构勇担使命，多措并举，从深化医药卫生体制改革到推进分级诊疗制度，从提升基层医疗服务能力到加强医疗人才队伍建设，多措并举旨在打通医疗服务“最后一公里”，让广大基层群众在享受高质量医疗服务的同时，感受到温暖与关怀。

本网讯（普洱市卫生健康委员会 文/图）普洱市以新生儿出生“一件事”落地落实为抓手，通过模式创新推动新生儿出生一站式办结，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

强化机制建设

保障措施有“高度”

由市卫生健康委牵头，联合公安、人社、医保部门成立新生儿出生“一件事”专班，印发《普洱市新生儿“一件事一次办”工作方案》，及时召开工作协调会议，凝聚各方共识，明确部门责任，形成部门合力。积极解决实际办证过程中的难点及堵点，以群众、工作人员不同身份实地体验办事流程，进一步优化线下办理指南、业务办理要点，推进线下“一站式”办结，实现“最多跑一次”。同时，将新生儿出生“一件事”相关办事信息纳入12345热线知识库，拓宽群众知晓渠道，提升用户体验。

强化部门联动

办事流程有“速度”

建立部门协作机制，优化办事流程，完善联办链条，线下办理流程从多部门的串联办理，向一站式并联办理转变，提升政务服务效能。联办前，群众最少需去4个部门提交材料，申请新生儿出生“一件事”联办后，共享申报材料，有效减少办事环节，缩短办理时限，群众只需提交1份材料，15天内完成所有事项办理。凭出生医学证明即可参保，实现新生儿医保、户口落户跨区域登记，让数据多跑腿，申请人少跑路，实现“即时办，即时享”。

强化服务意识

关口前移有“温度”

主动“靠前”服务，把具体办事流程延伸至助产机构等现实需求端，实现服务“关口前移”。普洱市新生儿出生“一件事”线下办理采用“5+2”或“3+4”模式，即在助产机构内设置联办服务窗口，实现出生医学证明、预防接种证、科学育儿指导登记、医疗费用报销、“零跑路”办理、新生儿户口登记、社保卡申领到政务服务中心综合窗口办理。截至目前，全市累计办理线下服务事项8000余件。

强化宣传引导

群众知晓有“广度”

及时组织窗口工作人员开展业务培训，熟悉业务办理及系统操作，确保窗口工作人员熟知一次性告知内容。印制办事指南、科学育儿手册等宣传品，在政务服务中心、助产机构门诊大厅、住院部、出生医学证明办理处等临床科室发放张贴和宣传引导，向家长普及新生儿出生“一件事”的办理流程和便利性，提高新生儿出生“一件事”群众知晓率。

本文来源：《普洱日报》