用心用情办好民生实事

近年来，普洱市践行以人民为中心的发展理念，聚焦群众急难愁盼，用温情举措书写民生答卷。推进公租房建设缓解住房难，修缮城乡道路畅通“血脉”，升级政务大厅打造智慧服务枢纽，织密平安防护网，打造小区图书馆点亮文化惠民灯火，从安居到畅行，从高效政务到文化浸润，普洱正以民生温度丈量为民初心。

普洱网讯（通讯员 张艳 罗忠平 文/图）近日，澜沧拉祜族自治县政务服务中心整体搬迁工作完成，以全新的面貌正式向公众开放。

走进宽敞明亮的新政务服务大厅，窗口服务标识清晰明了，各种便民服务设施一应俱全，舒适整洁的办事环境、科学合理的功能布局让人耳目一新，工作人员正熟练地为群众办理各项业务。高效便捷的流程、热情周到的服务，得到了办事群众和企业的点赞。

市民董文秋说：“现在的办事环境比原来改善了很多，好多业务都统一集中在这里办理，真正做到了‘一站式’办理，让我们‘少跑路’，极大地提高了办事效率。”

刚完成新址搬迁的澜沧县政务服务中心位于澜沧新街喷泉广场右侧，相较旧址其在办公环境、信息化打造、基础设施建设等方面都进一步优化提升，办公面积达4800平方米。同时，新政务服务中心聚焦企业群众办事需求，通过事项梳理、窗口整合、流程优化、数据共享等方式，按照“1+8+X”窗口布局模式，设置1个综合服务区，包括公安、企业开办、办税、住房公积金、不动产登记、人力资源和社会保障、医保、项目审批8个主题服务区。此外，还设有1个婚姻登记特色服务区、1个法律特色服务区、1个金融服务区及1个24小时自助服务区。

澜沧县政务服务管理局局长王倩介绍：“我们在各个楼层设有咨询服务台，配备了专职服务引导人员以及自助服务设备，方便群众在办事过程中可以随时随地获取信息、查询资料。同时，针对不同群体的需求，政务服务中心还专门设立‘帮办代办’窗口，特别是对涉及企业的审批服务事项，全链条跟踪协调，极大地提升了行政服务效能。目前，从基础设施到人员配备再到服务内容，已构建起一个全方位、多层次的政务服务网络。”

在受理事项过程中，每个办事窗口还专门设置了后台审批区，让“前台综合受理、后台分类审批”的流程衔接更加顺畅，共享申办材料，优化服务流程，切实让企业群众办一件事“只进一门、只到一窗、只跑一次”。

近年来，澜沧县政务服务中心不断探索更多惠民惠企服务举措，完善服务设施，打造精细化服务，构建主动型服务模式，不断优化服务流程，提升服务效能，持续推动政务服务标准化、规范化和便利化，不断增强办事企业和群众的体验感和获得感。

本文来源：《普洱日报》