当前，人民群众对于健康有了更高的需求，希望能就近、就便看得上病、看得好病。民之所盼，政之所向。普洱市卫生健康系统全力推动紧密型县域医共体建设，推动更多优质医疗资源下沉，聚焦建强服务体系、强基固本、社会关切、重点人群等方面，持续建强服务体系，让基层群众在家门口就能享受到有温度、有质量的医疗服务。

“病有所医”是人民群众对美好生活的基本诉求。近年来，思茅区以“家门口”为圆心布局医疗服务，将优质医疗服务资源下沉至群众身边。这一举措不仅成为缓解“看病难”问题的关键突破口，更是践行以人民为中心的发展思想、增进民生福祉的重要举措。

思茅区现有区管医疗卫生机构312家，其中，公立医疗机构94家、民营医疗机构218家。

改善门诊就医体验，着力解决“挂号难”问题。一方面，思茅区着力完善预约诊疗服务。区人民医院开通了微信公众号、办事通平台、电话及现场预约等多种途径、多种有效证件的预约服务，并推行检查检验集中预约等多种预约模式。同时，应用人工智能分诊系统，加强医院与门诊电子病历系统的对接，形成智能问诊—分诊—预约—病史采集的流畅流程。另一方面，进一步优化门诊就诊流程。实施了门诊走廊改造提升工程，着力提升患者的就医体验，推行“一站式”服务，为患者提供导医、导诊、排队、陪同检查、取药等暖心服务。此外，还先后开通了“医保刷脸”支付业务、省外异地医保直接报销通道，并大力推行持老年人优待证，减免挂号费、诊查费；持退役军人优待证，减免挂号费等便民措施。

坚持“以病人为中心”的文化理念，着力解决“住院难”问题。区人民医院2023年顺利通过“二级甲等”综合医院复审，新开设肿瘤科、呼吸与危重症医学科、老年医学科等多个科室，大力推进胸痛中心、卒中中心等五大中心建设，并通过国家心衰中心认证。同时，着力打造品牌学科，设立妇产科、急诊科、麻醉科、感染科4个省级临床重点专科；搭建省内外专家工作站和联盟合作帮扶平台，建立47个省内外专家团队工作站，与云南省阜外心血管病医院等签订联盟协议。加快推进思茅区中医医院建设，完成了区中医医院医疗注册登记，开设了中医门诊、中医内科、针灸科、适宜技术推广中心等科室，提升中医药和康复服务能力，为患者就近看中医提供了便利。抽调区人民医院医生加入家庭医生签约团队，建立了随访管理制度，实行院级随访与科室随访相结合管理，为辖区老百姓提供全方位延续性的健康管理服务。

提升服务质量，着力改善就医体验。以建设全区心电诊断、医学影像、医学检验、病理诊断、消毒供应资源共享五大中心为抓手，不断提升基层卫生院诊疗服务能力，实现了“乡检查、区诊断”。目前，心电诊断中心和医学影像中心已正式投入使用，截至2025年5月，心电诊断中心接收全区医共体成员单位心电诊断6158次，医学影像中心接收医共体成员单位影像诊断2147人次，让群众在家门口即可享受更为优质的医疗服务。

推动人员下沉，着力创新资源共享。思茅区紧密型医共体总医院持续派出专家，分别到各成员单位举办业务培训，开展手术指导和义诊。2024年，总医院选派13名中高级职称人员，到各分院开展为期2年的驻点帮扶；2025年，派出12名骨干人员下沉到基层，构建起人才“下沉、流动、共享”的良性机制，极大提升了全区乡（镇）基层医疗机构服务能力，让更多群众在家门口享受到了优质、便捷、高效的医疗服务。（思茅区卫生健康局）