近年来，普洱市积极探寻基层治理的新路径，对矛盾纠纷进行精准分级，明确了处置的优先级，显著提升了矛盾纠纷排查与化解的精确度；积极打造基层治理的“服务枢纽”，有效整合各方资源，让基层治理工作更加高效、精细，构建共建共治共享的基层治理新格局。

普洱网讯（通讯员  李昊纬  李思敏  文/图）镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县恩乐镇社会工作服务站作为云南省50个省级乡镇（街道）社会工作服务示范站之一，自2024年6月19日成立以来，以“服务性、枢纽性、资源性”为核心定位，依托专业社工团队与多元合作机制，创新工作模式，为辖区居民提供涵盖特殊群体帮扶、社区营造、志愿服务等领域的综合服务，助力构建共建共治共享的基层治理新格局。

聚焦民生需求，构建“全龄覆盖”服务体系。恩乐镇社工站以“需求导向、服务下沉”为原则，聚焦“一老一小”“一残一困”等重点人群，建立“分层分类+动态管理”机制，实现服务从“普惠性”向“个性化”升级。针对“一小”群体，建立困境儿童信息库，实施动态筛查与分类帮扶。开展“益童成长，快乐假期”活动，丰富困境儿童的课余生活；承接省妇联“家爱叮咛·爱心妈妈在行动”项目，为困境儿童提供情感陪伴、生活照料和学业辅导等，弥补其家庭关爱的缺失。针对“一老”和“一残一困”群体，组建志愿服务团队，定期提供居家清洁、健康监测等上门服务；联合医疗机构开展“暖心义诊进社区，健康服务零距离”等活动，增强其健康意识。截至目前，累计服务超1200人次，建立标准化档案120份，有效提升了特殊群体的获得感和幸福感。

整合多方资源，打造“协同治理”枢纽平台。恩乐镇社工站注重专业化与本土化结合，构建“1+N”资源整合网络（1个社工站枢纽+N个部门/社会组织），形成跨领域协同服务机制。建立“需求清单、资源清单、项目清单”联动机制，联动民政局、妇联、团委、工会等部门，精准匹配服务资源。截至目前，累计开展多部门联动活动10余场，覆盖居民超2000人次，有效激活基层治理“神经末梢”。

创新服务模式，探索“专业赋能”基层路径。恩乐镇社工站坚持将专业手法融入社会服务工作中，开展精准化、个性化特色服务。通过入户探访、社区排查等方式建立专业关系，开展涉及社会救助、老年人、儿童、其他弱势群体等社会工作个案服务3个，通过专业服务，帮助服务对象摆脱困境，恢复社会功能，提升自身发展能力。小组工作聚焦共性需求，开展了如老年人社会融入小组、青少年儿童教育支持小组等活动，通过初期破冰与创意活动促进成员相互熟悉，中期引入心理教育、政策解读，后期开展社区倡导实践，着力培育社区互助关系，累计完成小组活动12场。通过专业服务，精准回应居民实际需求，形成“需求响应—专业介入—长效跟踪”全周期服务闭环。