从以文化赋能撬动市场、实现流量有效变现，到推动“咖啡+农业+文旅”深度融合发展，普洱市在推进文旅产业融合的进程中，深度挖掘生态资源潜力、精心厚植文化底蕴、积极创新服务模式。通过不断丰富“文”的深厚内涵，提升“旅”的独特颜值，全力打造以自然生态为亮丽底色的生态旅游与康养旅游，为全域旅游发展注入源源不断的新活力。

普洱网讯（通讯员  张怡  李婷  文/图）清晨，思茅区思茅街道三家村社区老爪箐村民小组细雨淅沥，研学小院内，思茅区雨桥霞农业有限公司“旅居管家”肖应华正将混着茶香的染料递到游客手中，耐心讲解茶染手作技巧。从古朴老屋到学生艺术作品，从村落历史到民俗传说，游览时，他总能让游客领略“风景背后的故事”。在他心中，自己是老爪箐的“新村民”，是连接游客与这片土地的桥梁，也是当地文化的传播者。

“初到陌生城市，难免茫然，管家耐心引导我们了解当地风土人情，帮我们快速融入。从行程规划到景点讲解，全程贴心服务，还安排了丰富的体验项目，旅行体验远超预期。”昆明游客虎玉梅对肖应华的服务赞不绝口。

肖应华表示，作为旅行爱好者，他能与客户建立情感共鸣。服务中，为客户规划理想路线、解决难题，都让他充满成就感。

三十多公里外的“美丽星村·有风咖谷”，“旅居管家”王晓龙在前台热情接待游客。他主动了解需求，详细介绍村内和客栈情况，根据客人偏好推荐游玩地点，提供细致导览服务，让游客收获舒心惬意的旅行体验。

“我本科读旅游管理专业，得知美丽星村旅游项目与专业对口，就来此成为‘旅居管家’。工作中，向游客推介普洱非遗技艺、特色美食以及咖啡和茶，让更多人了解并爱上普洱，很有意义。”王晓龙说。接待中虽遇各种挑战，但他凭借细心和专业都能一一化解。他认为，“旅居管家”要热情耐心，为客栈塑造良好形象，更要成为游客的贴心人，让他们感受家的温暖。

不同于传统酒店服务员，“旅居管家”是连接游客与当地文化、自然风光、特色体验的桥梁，是“行走的攻略”“贴心的向导”，更是乡村生活的分享者，为游客打造无缝衔接、舒适且有深度的旅居体验。

思茅区人社局党组成员、副局长董涵介绍，康养旅居产业潜力巨大，思茅区将针对康养旅居企业设立一站式服务，注入政策活力和人才动力。加快制定“旅居管家”服务规范，实施培养计划，开展职业技能提升培训，建立政、校、企三级培训体系，推行“3+N”培养模式，对合格者颁发证书，提升持证上岗率。对符合条件的创业者，给予创业融资、就业奖补和培训补贴等专项扶持。

“旅居管家”是乡村旅游转型的创新样本，体现了“以人为本”服务理念。随着思茅区乡村旅游向个性化、体验式、深度化发展，“旅居管家”这一新兴职业应运而生，他们化身文旅向导，串联山水人文，用热情与专业为旅居故事写下温暖注脚，提升了游客满意度，活化了乡村资源，为村民提供了在家门口就业、实现价值的新途径。