普洱网讯（通讯员  李云丽）普洱金融监管分局抢抓“银发浪潮”机遇，通过机制、渠道、产品、宣教四维联动，提出“政策赋能—供给创新—生态共建”三步走方案，取得阶段性成效。

机制先行，构建闭环管理。成立普洱市做好金融“五篇大文章”工作领导小组及养老金融专项工作组，建立工作联络员、定期调度、会议研究、跟踪问效四项制度，明确职责分工，深化部门合作，形成工作联动、风险联防、问题联治、成果联创的工作机制，为养老金融专项工作开展提供有效机制保障。细化银行保险“适老化服务改造+产业信贷投放”方式，积极发展养老金融业务，协同做好养老金融领域监管。

网点焕新，打造“十分钟”服务圈。截至2025年8月末，辖内银行按照“一行一特色”思路，建成工银养老金融标杆网点1个、适老化服务示范网点3个、百家云南省老年人现金服务示范网点2个、敬老服务示范网点1个。示范网点配备无障碍通道、爱心座椅、安全扶手等适老化设施设备，设置爱心窗口与绿色通道，提供现金和银行卡支付等渠道，保障老年客户的自主选择权，为老年客户打造“家银行”。规范网点服务行为，充分发挥交易“第一道防线”作用，在厅堂服务中及时、有效地识别和预判老年客户异常转账行为；对新型诈骗，第一时间组织开展网点沙龙、金融知识进社区等活动，加强老年群体的反诈知识宣传；定期联合周边社区、辖内派出所等单位开展对老年客户的慰问活动，以送教上门等形式，开展智能化服务知识、金融知识等宣传，帮助老年客户掌握电子化金融技能，增强安全意识，防范金融诈骗。

产品破题，丰富“银发”货架。联合市医保局，推动“人民普惠保”调整产品条款，督促保险行业协会及共保公司扎实做好2025年“人民普惠保”承保工作。2025年，参保人数达11.3万人，实现历史性突破，年均增长32.56%；推广专属商业养老保险，截至2025年6月末，全市有4家保险机构开展商业性护理保险业务，实现原保费收入207.48万元，全市保险机构累计开展养老金业务有效保单3.92万件，有效承保人次4.42万人，原保费收入0.8亿元，赔付支出0.16亿元。银行机构推出“（养老专属）中银平稳理财计划”“如意人生”系列养老金等低波动理财产品，满足老年客户养老理财需求。

宣教下沉，守护“钱袋子”。通过进社区、进村组、进敬老院、开展特色沙龙等方式，开展智能服务和智能技术的体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等活动，帮助老年客户掌握电子化金融技能。在银行网点推行双语叫号服务，组建“党员+傣语（拉祜语、哈尼语）双语宣讲队”，拍摄防诈短视频；建立投诉“首问责任”制，妥善处置好老年客户的投诉。协同人行、税务局等有关部门搭建联合监管与信息共享机制，确保各类养老金融领域产品服务依法依规开办，共同守护好老百姓的“钱袋子”。