普洱网讯（通讯员  刘奕麟）今年以来，西盟佤族自治县纪委监委紧盯群众反映的痛点、堵点和制约政务服务的难点问题，开展“体验式”“嵌入式”等多种监督，站在群众角度对窗口服务进行全方位精准把脉、查找病灶，进一步推动政务服务窗口服务提质增效。

近日，走进西盟县政务服务中心办事大厅，只见办事窗口整洁规范，群众办事秩序井然，窗口工作人员热情接待、及时受理。“女士，您申请的业务办理顺利吗？”西盟县纪检监察干部来到该县政务服务大厅，亲身体验业务咨询办理，现场查找问题，当面听取群众意见，推动解决急难愁盼问题。

西盟县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，聚焦政务服务效能、惠企政策解读、长效优化机制等关键环节靶向发力、跟进监督，围绕政务服务基础设施建设情况、政务信息系统建设情况、办事窗口设置及服务情况等方面，通过实地走访、查阅台账和座谈了解等方式，“清单化”深挖服务群众“推绕拖”“中梗阻”等作风和腐败问题，逐项梳理分类，确保问题查得深、查得实、查得准。

同时，通过明察暗访、廉政提醒谈话、警示教育等方式强化日常监督，及时发现窗口接待、业务办理等方面存在的问题和短板，通过即查即改，以有效监督推动职能部门主体责任落实，切实将企业和群众的问题清单变成满意清单，不断提升政务服务水平。

此外，西盟县纪委监委将监督关口前移，开展“贴身”监督，对职能部门政务服务工作情况开展全流程“体验式”问诊，针对发现的综合服务岗人员不到位、自助服务区域功能发挥不足等问题，督促相关职能部门进行整改落实，堵塞漏洞、完善制度，明确整改措施、整改责任、整改期限，并就问题整改情况适时“回头看”，重点查看问题是否真正整改到位，是否积极回应群众关心关切，着力破除阻碍企业和群众“办成事”的隐性壁垒。