普洱网讯（通讯员  周大力  文/图）近日，墨江哈尼族自治县组织多部门联合开展“走流程”专项活动，旨在打通政务服务中的堵点难点，推动“高效办成一件事”重点事项从“能办”向“好办、易办”转变。

本次活动聚焦2024年至2025年云南省公布的50项“高效办成一件事”重点事项，创新采用“亲自办、陪同办、帮代办、体验办”等方式，组织各牵头部门分管领导及工作人员以办事群众或企业身份，沉浸式体验政务服务全流程，精准识别服务环节中存在的实际问题。

活动坚持“全链条排查、针对性优化”，重点关注两大领域：在流程优化方面，全程参与咨询、受理、办理、补件、反馈等环节，细致核查材料是否精简、时限是否压缩、环节是否简化、材料获取是否便捷、数据流转是否畅通；在窗口服务方面，重点检查咨询引导是否到位、首问负责和一次性告知是否落实、窗口授权是否充分等细节，切实提升群众办事体验。

“开展‘走流程’活动，核心在于推动‘换位思考’，将‘体验感’转化为群众的‘幸福感’。”墨江县政务服务管理局相关负责人表示，活动旨在实现两大目标：一是全面检验窗口人员的服务能力，确保做到政策熟悉、业务精通、系统熟练；二是以问题为导向推动事项落地，真正实现从“能办”到“好办易办”的转变，让企业和群众办事更省心、更舒心。

本次活动共有来自22个单位的41名相关人员参与，累计发现问题15个。接下来，各参与部门将建立“问题清单+整改台账”机制，逐项明确责任分工与整改时限。