茶咖香气氤氲的普洱大地，正静静流淌着岁月的温情。近年来，我国人口老龄化进程持续加快，这座温润之城也迎来了“夕阳红”的时代命题。2024年末，普洱市常住人口233.7万人，其中60岁及以上群体达43.8万人，占比18.7%；65岁及以上群体28.3万人，占比12.1%，轻度老龄化社会的到来，让养老这件“家事”化作关乎万家幸福的“民生大事”，更考验着金融服务的温度与智慧。

面对日益迫切的养老需求，金融机构该如何破题？建行普洱分行以养老金融行动作答，聚焦老年群体“急难愁盼”，从金融科普到财富规划，从数字赋能到温情守护，持续探索国有大行服务银发经济的可行路径。金融的活水汩汩涌动，浸润普洱大地的烟火人间，养老服务的暖阳，照亮银发长者的幸福日常。

适老升级，跨越数字时代“分水岭”

“真的很方便，再也不用赶早排队了！”每到退休金发放日，通商南路社区的张阿姨总能从容安排出行。这得益于建行手机银行的“预约取号”功能，客户可实时查看排队进度，让老年人告别奔波等待，这正是建行跨越“数字鸿沟”的生动实践。从智能机具一键切换的“银发模式”，到手机银行简洁明了的“大字版界面”，一系列适老化改造，褪去数字技术的冰冷外衣，让老年客户看得清、听得懂、用得顺，轻松融入智慧生活的浪潮。

线下服务的点滴细节，更浸润着浓浓的关怀。“在这里办业务感觉温馨，喝杯热茶，翻几页书，唠唠家常，心情舒畅。”在建行人民东路支行营业室，刘大爷的一席话，道出了老年客群的共同心声。这个被老人们亲切唤作“幸福港湾”的网点，每处细节里尽是暖心的考量：一条畅通无阻的绿色通道，一个优先办理的爱心窗口，一套触手可及的便民设施，一支耐心细致的服务队伍。这些亮眼的“银发元素”，在普洱建行的各个网点随处可见。如今，老花镜、放大镜、常用药急救箱已成网点标配，全行11个网点完成基础适老化改造，更打造出1个适老服务示范网点。放慢语速、放慢流程、放慢节奏，是对老年客户的贴心尊重；加快响应、加快创新、加快关怀，是国有大行的责任担当。普洱建行于细微处雕琢服务，用行动描绘银发服务的幸福图景。

普洱分行网点适老化措施

金融投教，把养老琐事“串成链”

养老金融服务，暖在贴心，精在专业。建行普洱市分行深耕辖区老年客群金融投教工作，横向到边、纵向到底，把守护“养老钱”的课堂送到老年人身边。厅堂里的“银发港湾课堂”，不再是枯燥的知识宣讲，而是融合了健康义诊、反诈科普、智能设备教学的综合服务，手把手教老年人识破诈骗陷阱、玩转手机银行，收获声声赞誉。2025年以来，24期劳动者港湾“银发课堂”陆续开讲，覆盖1000余名老年客户，成为周边百姓交口称赞的“暖心课堂”。

走出网点，建行金融宣传小队的身影活跃在街头巷尾、社区院落。队员们与老人围坐畅谈，细细普及养老规划实用理念，娓娓道来养老投资稳妥技巧，量身定制贴合需求的综合养老金融方案。一本精心编制的建行个人养老服务手册，将便捷体验、严选产品、专业队伍、养老生态等九项暖心服务尽数收纳，让老年客户一册在手，实现养老无忧，日子过得踏实舒心。从资产配置的“财富顾问”，到线上线下的“知心伙伴”，再到非金融服务的“生活管家”，普洱建行让养老金融从“老有所养”的安稳，一步步迈向“老有颐养”的从容。

建行普洱市分行到普洱市老年大学开展反诈宣传活动

全程护航，让养老规划“早一步”

“叔叔阿姨们，养老规划要趁早，咱们既要提前储备保障，也要守好钱袋子！”今年三月，普洱世纪广场的宣讲会人声鼎沸，建行工作人员围绕个人养老金制度，为中老年客户送上生动的“养老第一课”。

“我在建行办个人养老金，那叫一个省心！线上手机银行几分钟就搞定开户，不想操作还有线下网点，工作人员手把手指导特贴心。缴存渠道多不说，投资可选的存款、理财产品也丰富，还领到了微信立减金大礼包，这服务又便捷又实在，为咱们老百姓的养老生活添了一份踏实保障，必须点个赞！” 不少市民现场开通个人养老金账户，为未来的幸福生活增添一份保障。这场“12333咨询日”活动，正是普洱建行深耕养老金融的生动缩影。

常态化开展的“养老中国行”活动，更携着满满的诚意与专业，走进机关楼宇、企业园区、社区广场，将实用的养老投教知识、便捷的开户服务、定制化的产品配置，打包成暖心礼包送到市民手中。今年以来，建行普洱市分行个人养老金账户开户完成率稳居全省前列，以专业守护兑现“老有所养”的郑重承诺。

夕阳余晖铺满普洱老街的青石板，三五老者围坐木桌旁，手捧温茶，眉眼间漾着舒展笑意。茶香袅袅，闲话悠然，一笔笔稳健的养老理财、一次次贴心的适老服务，皆化作谈笑间的安心惬意，绘就老有所养的和美画卷。养老，是人生大事，是家中要事，亦是社会美事。养老金融从不是冰冷的数字条款，而是柴米油盐里的安稳，是晨练晚歌中的惬意，是守护万家灯火岁岁安然的承诺。我们愿以金融之笔，在云岭大地书写更多幸福养老的温暖故事，让每位长者都能于岁月静好中，尽享夕阳无限的从容。