民生无小事，枝叶总关情。近年来，普洱市各地在服务民生、践行责任、推动发展中步履坚实、暖意涌动。从社保窗口到献血车旁，从乡间道路到田野村庄，每一个细节的完善、每一次爱心的汇聚、每一段路程的贯通、每一份帮扶的坚守，都是对“人民至上”理念的生动注解。

普洱网讯（通讯员 张世龙 刀兆勇 王文东） 自2025年以来，景谷傣族彝族自治县社会保险中心深入践行“暖心服务、主动上门”的工作理念，持续在全县开展社保服务“康乃馨”行动，推动服务模式由“人找服务”向“服务找人”转变，着力破解老年人、残疾人及偏远地区群众办事难、跑腿多的问题。

景谷县社会保险中心着力构建县、乡（镇）、村（社区）三级联动的常态化上门服务机制，整合经办人员、协办员、网格员及志愿者力量，组建多支“康乃馨”流动服务队。各服务队划分责任区，配备便携式认证终端、政策资料等“服务包”，并制定月度巡回计划。通过建立“重点服务对象动态台账”，精准锁定高龄、残疾、卧病等特殊群体，提供优先、主动的精准上门服务，让社保服务覆盖“最后一公里”。

行动中，景谷县社会保险中心推出集政策宣讲、资格认证、权益查询、参保登记、待遇申领指导、社保卡服务等功能于一体的“社保服务组合包”。在农户院落，工作人员耐心协助老人完成手机认证；在社区课堂，用方言讲解养老政策；在园区企业，为灵活就业人员解答参保疑问。服务全程注重“适老化”改造，提供大字指南、语音提示、代办帮助等举措，有效缩小了老年人运用智能技术的“数字鸿沟”，让服务更有温度、更接地气。

“康乃馨”行动也成为政策落地的重要载体。服务队在上门过程中，主动宣传并协助符合条件的困难群众办理政府代缴养老保险手续，确保惠民政策“不漏一人”。针对被征地农民等群体的参保问题，服务队联动多部门现场答疑、协同办理，将矛盾化解在基层、保障落实在一线。

在开展线下巡回服务的同时，景谷县社会保险中心同步优化线上服务，通过微信公众号、微信群等方式提前公布服务安排，方便群众知晓参与；对外出务工人员，则加强电话、视频指导，推广使用“云南人社12333”App等线上平台，通过线上线下相结合的方式，形成了全方位、立体化的社保服务新体系。

目前，景谷县累计开展进社区专项服务8次，深入企业、工地等宣传服务36次，为超过1000名行动不便人员提供上门认证服务，节约群众办事时间成本。