普洱日报讯(记者 史黎阳)在普洱三大国家森林公园中，普洱太阳河森林公园宛如一颗镶嵌在滇西南的绿色明珠，透过这一片苍翠的林海秘境，足以看见普洱这座城市深厚的生态底蕴与文旅服务中浸润的温暖人情。

引导游客 温暖同行

大约9点，普洱太阳河国家森林公园的观光步道上，工作人员一边引路，一边侧身提醒：“请往这边走，小心脚下。”这样简单而真挚的叮嘱，每天在景区要被重复上千遍。春节假期前后，前来呼吸清新空气、遇见奇珍动植物的游客日益增多，相似的服务场景在公园各处温暖上演。

公园入口处早已暖意涌动：停车场内车辆满满当当，停放整齐。入口通道前游客排起了长队，却无拥挤喧嚣之声。身着统一服装的工作人员分点位值守，一边耐心引导人流，一边细致解答咨询，整个入园流程井然有序。“虽然排队的人不少，但工作人员引导得特别及时，一点不慌乱，体验感很不错。”正在排队入园的游客李先生笑着说。

部署保障 迎接高峰

“近几天客流量已稳定在每天6000人次左右，秩序良好。”景区运营负责人介绍。面对春节假期的客流量高峰，普洱太阳河森林公园启动春节假期专项保障筹备工作，全力守护游客安全与游览体验。

公园管理部门提前增聘临时工作人员，补充到导游、安保、售票、餐饮服务等关键岗位。观光车队也增加了备用车辆，并在节前完成车辆全面检修，以应对高频次运转需求。同时，景区内部加强了各点位间的协调联动机制，确保客流高峰时段快速疏导。

全员值守 服务在线

“春节假期，我们的管理层和一线员工都将全员在岗，全力服务游客。”负责人表示，公园已制定详细的值班表，并通过节前动员会和专项培训，强化全体员工的安全意识与服务技能，特别是对可能出现的拥堵、咨询、应急情况进行了预案演练。

除了宏观部署，公园从细处着手提升服务：在热门动物观赏区及狭窄通道增派了秩序维护员；游客服务中心的药品、热水、充电设备等均已补充到位；增加餐饮物资储备，并加强食品卫生监管等。“不仅引导有序，游客中心还有热水和急救药品，细节做得特别到位，带着老人小孩来也很放心。”刚游览完一段步道的游客王女士对景区的便民服务赞不绝口。

防火护林 筑牢屏障

在全力保障游览秩序的同时，公园将森林防火作为春节安全工作的重中之重。景区专门开展了森林防火及消防安全专项培训演练，通过“理论+实操”结合的方式，提升全员应急能力。这背后是景区长期构建的专业防火体系支撑——从2017年成立的职工森林防火民兵应急分队，到2025年挂牌的森林消防站，持续为生态安全筑牢防线。

“虽然春节无法与家人团聚，但能让八方游客平安、开心地在这里过个‘生态年’，我们的工作就很有意义。”一位正在检查护栏安全的养护工人笑着说。

记者离开景区时，远处又传来导游清晰而温暖的引导声：“请往这边走，大家跟紧，小心脚下。”这句回荡在山林间的谆谆叮嘱，连同背后一系列看不见的筹备与坚守，共同编织起一幅节日里基层服务者默默奉献、护航祥和的温暖图景，让游客在普洱的林海间，既能感受独属于这座城市的生态之美，也能体会到新春最真挚的暖心温情。