普洱日报讯(记者 刀琼芬 通讯员 李金凤 文/图)2026年春运期间，为扎实做好春运服务保障工作，有效缓解重点交通枢纽客流压力，全力守护广大旅客平安、有序、温馨出行，在市、区委社会工作部的精心指导下，普洱市志愿服务联合会、思茅区茶城志愿者协会携手云南交投普洱管理处、思茅区国拓公司等单位，深入普洱火车站进出站口、普洱南北收费站等关键点位，开展春运志愿服务活动。一抹抹亮眼的“志愿红”成为春运路上最动人的风景，温暖着千万旅客的回家路。

此次春运志愿服务活动紧扣旅客出行需求，构建起“部门指导、联合会牵头、多方联动、志愿者参与”的高效服务格局，通过整合各方资源、凝聚服务合力，确保志愿服务精准对接、直达民心。活动前期，普洱市志愿服务联合会结合春运客流高峰特点，提前谋划、周密部署，明确各服务点位职责、志愿者岗位分工及工作流程，同步开展服务礼仪、应急处置、岗位技能等专项培训，全方位提升志愿者服务质效与专业素养，为春运志愿服务有序开展筑牢基础。

在普洱火车站进站口，志愿者们主动上前、热情服务，协助旅客核验电子票务信息、整理行囊，有序引导旅客分流进站、配合安检人员完成检查，耐心细致地解答旅客关于列车时刻、换乘路线、候车区域、票务改签等各类高频咨询。针对老年人、儿童、残疾人、孕妇等重点旅客群体，志愿者们开辟“绿色通道”，提供“一对一”帮扶服务，从进站引导、安检协助到候车照料、重点提醒，全程陪护、贴心照料，用暖心举措守护特殊群体平安、便捷出行。出站口处，看到携带多件行李的旅客，志愿者们积极上前帮忙，指引旅客前往公交车、出租车专属等候区域，详细告知周边交通换乘班次、发车时间，以及就近住宿、就餐、便民服务点等实用信息。在普洱南、北收费站，志愿者与工作人员协同发力，全力做好通行服务保障工作。

在此次春运志愿服务活动中，志愿者们以饱满的热情、务实的作风，践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用奉献诠释责任担当，用温情传递茶城温度，生动展现了普洱志愿者的良好精神风貌。