普洱网讯（孟连县融媒体中心） 为破解纳税人“远程办不了，咨询等不及”的办税堵点，孟连傣族拉祜族佤族自治县政务服务中心办税服务窗口征纳互动运营中心近日正式上线运行，为纳税人提供全天候、多形式的办税服务，让群众足不出户就能解决各类税费难题。

走进孟连县政务服务中心，窗口工作人员正戴着专业耳麦，通过电话和征纳互动平台，耐心为纳税人答疑解惑。这种“不见面”的服务模式，让办税缴费更省心、更高效。

以前，不少办事群众，特别是本地少数民族群众，因不熟悉业务流程，需来回跑、反复跑，办事耗时费力。为破解这一难题，办税服务窗口开通多语导税服务，传承弘扬“宾弄赛嗨”民族团结优良传统，构建“人工+智能”双向互动服务模式，智能互动实行24小时在线，人工互动覆盖正常工作时间。针对纳税人“远程办不了，咨询等不及”的堵点，通过征纳互动平台以文字、图片、视频、远程协助等多种形式，实时解答申报疑问，精准指导系统操作，小到报表填写，大到政策适用，全面做到“问题线上答，业务远程办”，让办事群众足不出户就能解决办税难题。