普洱网讯(通讯员 罗娟)人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。2025年以来，普洱市卫生健康系统深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，紧扣国家卫生健康委8项为民服务事项及市委、市政府民生实事决策部署，在“增效、减负、提质、覆盖”四个维度精准发力，将“健康是根本”的理念转化为一项项可量化、可感知的惠民举措，探索出具有滇西南边疆民族地区特色的卫生健康民生实事“普洱方案”。

聚焦“增效”

针对群众反映强烈的“来回跑、反复排”问题，普洱市以信息化为支撑、以流程再造为核心，全面提升医疗服务效率，让群众就医“少跑腿、快办事”。

优化就医服务提质增效。全市28家公立医疗机构全面取消门诊预交金，全面、及时清退滞留预交金974.43万元，医保患者住院预交金额度降低至同病种个人自付平均水平，切实减轻群众就医垫资压力。市人民医院整合导诊陪诊、医保结算、医学证明审核等15项高频服务事项，升级“一站式服务中心”，患者业务办理时长平均缩短40%。江城哈尼族彝族自治县人民医院在门诊、急诊等重点区域设立党员先锋岗和便民服务先锋队，面向老年人、跨境患者提供“一对一”全流程引导服务，推动智慧医疗从“高冷技术”转变为“暖心服务”。

构建“指尖上”的就医全流程。依托“互联网＋医疗健康”，全市多家医院实现预约挂号、在线缴费、报告查询等功能的“指尖办”，线上线下同步发力，有效缓解高峰期排队难题。

畅通“生命线”的急救加速度。市紧急救援中心创新构建“视频调度＋远程指导”体系。通过“5G＋紧急医学救援调度指挥系统”，将“声音指导”升级为“画面赋能”，调度员可实时纠正胸外按压深度、位置等操作，打通了院前急救的“最后一米”。

聚焦“减负”

普洱市通过检查互认、费用管控、政策直达，实实在在减轻群众就医经济负担，让群众“花明白钱、看放心病”。全市19家公立医院开展396项检查检验结果互认，覆盖临床检验、放射影像、超声等项目，共开展互认22663人次，为患者节约费用253.65万元，群众真切感受到“少了折腾、省了钱”。全面落实医保门诊慢特病保障政策，简化异地就医备案流程，让群众消费有本“透明账”。落实血费减免“零跑腿”。普洱市中心血站构建“医疗机构直免＋线上平台办理”双通道，开通医院直免、微信公众号、省级平台及全国电子献血证小程序等4种血费减免渠道。2025年，累计为患者报销血费276人次、22.28万元，用实实在在的数字温暖了献血者的心。

聚焦“提质”

通过“向上借力、向下发力、向内聚力”，让群众在“家门口”就能享受到高质量的医疗服务。

专科建设与智力引进并重。市人民医院神经外科、心胸外科等国家级临床重点专科建设稳步推进，PET／CT中心的启用，使肿瘤诊疗进入精准化时代。全市二、三级公立综合医院100％开设儿科，共有儿科医师157名、护士334名，设置儿科床位797张，全天候守护力量更加充实。市第二人民医院开设特需门诊，资深专家与患者交流时间不少于30分钟，填补了区域内高端精神心理医疗服务空白。

优质资源精准下沉基层。市第二人民医院实施“领导包县、科室包乡”机制。2025年，累计派出80余名医务人员下沉基层，完成患者面访14537人次，帮助10个县（区）人民医院设立精神心理科门诊。

筑牢重点人群健康屏障。为1万名孕妇免费开展唐氏综合征四联筛查，对全市3万余名小学四年级学生开展脊柱侧弯筛查，真正实现了早发现、早诊断、早治疗。市第二人民医院开通“12356”心理援助热线，7×24小时免费服务，成功干预多起危机；成立儿童青少年心理健康中心，2025年收治青少年患者653人。江城县配备专业老挝语翻译人员，为7397名跨境患者提供诊疗服务，用专业与温情彰显了边境医疗的独特温度。

聚焦“覆盖”

普洱市致力于构建覆盖全民、全生命周期的健康服务体系，让健康服务触达每一个角落。

针对肾病患者“外出透析”的奔波之苦，全市10县（区）现有血液透析医疗机构21个，覆盖率100%。全市21个乡（镇）卫生院通过标准化慢性病诊疗专科建设项目验收，累计建成慢性病诊疗专科61个。景谷傣族彝族自治县全面推进家庭医生签约服务，威远社区卫生服务中心联合社区开展“敲门行动”，凤山镇中心卫生院探索“慢病＋传染病”双病共管新模式，让家庭医生真正成为群众身边的“健康守门人”。2025年，市、县、乡、村四级举办健康知识讲座6860场，20.5万人次参与。通过“健康普洱”微信公众号发布科普知识435条，拍摄制作各类主题宣传片55期，累计发放宣传材料50万份，将健康知识送进千家万户，群众健康素养在潜移默化中明显提升。

民生答卷，字字千钧。普洱市卫生健康系统将国家的“大政策”细化为一项项具体的“微服务”，从市级医院的流程再造到边境村寨的健康守护，从精神障碍患者的托底保障到适龄人群的癌症早筛，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”的庄严承诺，书写了一份既有“质感”又有“温度”的民生健康答卷。