从“江三木罗”农民工工资权益保障服务站以“一线工作法”织就农民工权益保障网，到政务服务窗口的15分钟高效补证，从思茅供电局用“数智”之眼温情守护独居老人，到驻村工作队员与村民齐心铺就乡村振兴“便民路”……普洱各级各部门始终把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

普洱网讯（通讯员 李方扬） 近日，宁洱哈尼族彝族自治县疾控中心（卫生监督所）在县政务服务大厅负责办证工作的职工王星彦收到了一面锦旗。这面锦旗的背后，是一段为民办实事的暖心故事。

送锦旗的贾医生是一名执业医师，他的医师资格证由外省核发，但注册地在宁洱县。因证书不慎遗失，他为了补办证书屡次碰壁、来回折腾，甚至面临重新积累执业年限的困境。贾医生说，补办证书成了他的一块心病。

抱着试一试的心态，贾医生来到宁洱县政务服务大厅。负责窗口办证业务的王星彦了解情况后，耐心帮其梳理政策、对接流程等，精准解决了跨区域补办证书的堵点问题。

从材料核验到流程办结，全程仅用了15分钟就补办了证书，贾医生为这份高效又暖心的服务点赞。

一直以来，宁洱县疾控中心始终坚持以群众需求为导向，持续优化办事流程、提升服务效能，打破“来回跑、反复问”的堵点，用专业高效的服务，让群众少跑腿、好办事、不添堵。下一步，宁洱县疾控中心将继续以群众满意为目标，把“本职工作”做成“暖心服务”，用实实在在的行动，当好群众健康路上的“服务员”。