多民族聚居、商住混合、老旧小区集中，这是李亚琪刚到思茅区南屏镇兰花社区工作时面对的现实难题。她深耕社区工作20年来，如同一株坚韧的幽兰，把根深深扎进这片土地，带领曾经矛盾多发的“老大难”社区，蝶变为团结和谐幸福社区，用日复一日的实际行动，生动诠释了一名基层党务工作者的初心与担当。

守初心

做基层治理的“践行者”

面对辖区无物业、小区多、基础设施老化、人员流动性大等治理痛点，作为兰花社区党委书记、居委会主任，李亚琪带领社区“两委”班子，从优化服务机制入手，创新推行“三去三建”工作模式：去办公化、去行政化、去形式化，建亲民化、智慧化、共享化服务体系，全力打造“书香兰花”社区党建品牌。她牵头对党群服务中心功能布局进行优化整合，盘活社区闲置资源，创新引进新华书店入驻社区办事大厅，让居民在办事间隙就能享受阅读服务的同时，拓宽社区集体经济收入渠道，进一步夯实为民办事的底气。

李亚琪认为，基层治理的关键在创新、在联动。她先后在公园一号小区、阳光小区、磨盐小区等居民小区设立基层群众工作联络点，打造“联心驿站”，同步成立“基层治理室”“五老工作室”“银发调解室”，推动社区、物业、居民三方协同治理，累计解决群众矛盾纠纷、小区物业等各类问题2100余件，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的治理目标。针对老旧小区多、环境脏乱差、管理无序等问题，她以网格化管理为抓手，主动牵头推进辖区改造工作，先后完成19个老旧小区改造、1个棚户区改造、9个小区提升改造。改造完成后，13个小区实现自主管理，23个小区引入规范化物业管理，12个小区组建业主管理委员会，让曾经的“老旧破”蜕变为“新亮美”，让居民在基础设施的持续改善中，真切感受到基层治理的温度。

暖人心

做服务群众的“贴心人”

“社区干部要把群众当亲人，用真心换真情。”这是李亚琪常挂在嘴边的话，更是她二十年如一日的行动指南。她带着同事们主动走进楼栋、敲开家门，把“三访四察五送”工作落细落实。她将辖区科学划分为4个大网格、26个微网格，选聘26名熟悉情况的居民担任网格长，建立起“居民点单、网格派单、部门接单”的精准服务机制。

在李亚琪的带领下，兰花社区工作人员累计走访群众近2万人次，小到管道漏水、邻里吵闹，大到就业扶持、困难救助，每一件事都被放在心上、抓在手上。为了更好回应群众多元需求，她牵头组建蓝天救援服务队、夕阳红调解队等7支特色志愿服务队伍，常态化开展留守儿童关爱、“两癌”筛查、困难群体慰问等活动1200余场次，结对帮扶特殊群体396人；积极落实就业扶持政策，助力辖区群众实现就业增收；打造“社区幸福食堂”，解决独居老年人就餐难题；组建“爱心妈妈”志愿服务队，为留守儿童提供课业辅导和心理疏导，用一件件看得见、摸得着的实事，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。

聚民心

做民族团结的“筑桥人”

据统计，兰花社区少数民族人口占比高，为推动各族群众互嵌式发展、深层次交融，李亚琪立足社区多民族聚居的特点，创新打造“互嵌式发展”特色品牌，建成“民族融合文化广场”“暖心调解室”等阵地，为各族群众搭建起交往交流交融的平台。她始终认为，文化不是挂在墙上的标语，而是可触摸的生活温度，于是带领社区干部常态化举办“民族文化节”等特色活动，集中展示各民族特色文化、传统习俗，让各族群众在文化交流中相互尊重、相互包容，不断增强民族认同感和归属感。

“理解和尊重，是民族团结工作中最重要的一环。”在日常工作中，李亚琪始终尊重各民族的风俗习惯，依托网格管理、志愿服务等载体，主动倾听各族群众的心声，把民族团结工作融入日常、抓在经常，积极协调解决各族群众在生产生活中遇到的困难和矛盾，推动民族团结宣传教育进小区、进楼栋、进家庭，让“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”的理念在居民心中深深扎根。她还积极探索“社区+N”共建模式，与15个友好社区结盟，建立“社区+N”结对帮扶机制，形成“党建、监督、就业、公益”联体抱团、共建共融的发展新模式，打破服务边界，延伸拓展社区服务功能，构筑起社区服务人人参与的共建格局。在她的努力下，兰花社区各族群众像一家人一样守望相助、和睦相处，至今未发生一起民族矛盾纠纷，形成了多民族“共居、共学、共事、共乐”的良好氛围，社区先后荣获“全国文明单位”“云南省先进基层党组织”“云南省文明社区”“云南省民族团结示范社区”等称号。

二十年深耕不辍，二十年初心如磐；二十年默默奉献，二十年硕果累累。李亚琪没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上书写着不平凡的人生篇章；她没有豪言壮语，却用实际行动践行了一名党务工作者的责任，诠释了服务群众的初心，架起了民族团结的连心桥，在普洱这片热土上，书写了一名新时代基层党务工作者的精彩答卷。（普洱市委组织部）