普洱日报讯（记者 臧灵） 记者从普洱市市场监督管理局获悉，2026年上半年，普洱市场监管12315消费维权渠道高效运转，全面畅通消费者诉求表达渠道，精准处置各类消费纠纷、市场违法线索。上半年，全市12315平台共接收群众投诉、举报、咨询12009件，实现投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率“三个100%”，为消费者挽回经济损失367.07万元。

针对消费市场突出问题，全市市场监管系统坚持问题导向、源头治理，精准开展专项整治与常态化监管。聚焦文旅消费乱象，持续开展旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第三个百日行动，配合文化和旅游部门纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，净化文旅消费环境。同时，严格落实食品安全“两个责任”，纵深推进网络餐饮、校园食品安全等重点领域专项治理，统筹食品生产、流通、餐饮服务全链条监管，强化抽检监测与基层监管力量联动，压实食品经营企业主体责任，从源头减少食品领域消费纠纷。牢固树立市场监管“一盘棋”理念，打通市、县两级监管联动渠道，推动消费纠纷实现源头化解、就地化解，持续提升消费维权处置效率。

接下来，全市市场监管系统将严格市场准入管理，深化信用分类监管，依法查处市场监管领域无证无照经营违法行为。加强商品质量监管，强化价格行为监管；持续深入开展涉旅特种设备专项整治，督促使用单位严格落实“日管控、周排查、月调度”工作制度，有效开展风险管控和隐患排查，防范安全事故发生；依法查处虚假商业宣传行为，加强旅游市场广告专项监测，重点监测及依法查处假借健康讲座、组织旅游等形式向老年人作虚假或者引人误解的广告。与此同时，及时依法妥善处理消费纠纷。