▱记者 刘绍容
“接送孩子上学，要翻隔离栏，横穿马路，出行矛盾突出……”近期，面对群众的诸多烦心事，思茅区南屏镇茶源社区的工作人员不回避、不敷衍、不推诿、不畏难，积极采取措施，有效破解难题。近年来，茶源社区坚持党建引领，积极探索“多网合一”基层治理路径，绘就基层治理新图景。
织密治理网络
夯实党建引领根基
茶源社区成立于2023年8月，是一个融合型社区，地处思茅主城区，辖区面积1.16平方公里，设有14个居民小组，常住户5342户10050人。辖区内，学校、医院、农贸市场、大型超市、商城等人流密集场所众多，经过辖区的城市主干道多达10条。一方面，业态丰富多样，交通网络四通八达，生活十分便利；另一方面，为社区治理带来很大的考验。
针对随时可能涌现出的新问题、新情况、新矛盾，茶源社区党委积极探索党建引领社区治理新路径，当好群众贴心人，办好群众身边事，为群众排忧解难，努力做到小事不出社区，矛盾不上交。
茶源社区党委副书记叶一麟介绍，为了全面提升社区治理工作效能，茶源社区充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把社区优化为5大片区、11个专职网格。社区党委班子成员包片区兼任片长，部分党支部书记、居民小组长兼任网格长，15个党支部的244名党员全部“进网入格”担任信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、反诈宣传员，群众也自发组成多支志愿服务队伍积极参与社区治理工作。
与此同时，在社区治理工作中，茶源社区还积极借助科技力量，充分利用“一网统管”和“智慧思茅”App等平台，推进数字化赋能基层治理，相关职能部门能够实时接收到网格员上传的信息，实现了让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。 通过以上措施，茶源社区初步构建起了党组织、网格站（点）、志愿服务队、居民小组、数字平台等“多网合一”的治理格局，并充分调动群众参与社会治理的积极性，有效提高了治理效能。
聚焦民生需求
办好群众“关键小事”
“我们小区目前唯一的出入口——东侧出入口与茶城大道相连接，形成了一个‘丁’字路口。从这个路口步行过茶城大道距离最短，但是没有设斑马线，行人特别是小区居民必须得绕行，一来一回就得绕两三百米远的距离，有些老人接送小孩上学，一天就得绕好几个回合，不太方便。而一些人为了图方便，干脆翻隔离栏横穿马路到对面，存在着安全隐患。”天壁金岛小区居民李宵宇告诉记者，有些小区居民抱着试一试的态度，把“过马路的烦心事”向茶源社区天壁金岛党支部书记罗建英反映。
没有想到，才几天的时间，就在小区路口前的茶城大道上增设了斑马线，消除了交通安全隐患，不仅方便了小区居民，也方便了过往的行人。小区居民纷纷称赞，社区的党员、网格员说话管用、做事踏实、作风扎实，群众信得过。
“社区管理组织架构优化之后，我已‘身兼多职’，除了任党支部书记、居民小组长，还兼任第七网格员，虽然工作任务更重更杂，但为民服务的信念从未动摇过。”罗建英在谈及茶城大道增设斑马线一事时说，2024年5月22日，她接到居民的反映后，立即在“一网统管”平台上报信息。第二天，上级相关职能部门组成的调研组就到现场调研，一周之内便增设了斑马线。
不管是走访中发现的问题，还是接到群众反映的问题，罗建英都会认真研究解决，实在解决不了的就把信息上报到平台。“有一次，为了处理小区电梯故障问题，一直忙到凌晨三点多。类似这样的事还有很多。社区工作虽然辛苦，但是能够为群众服务，看着问题得到解决，群众投来赞许的目光时，内心充满幸福感。”罗建英如是说。
凝聚共治合力
彰显社区治理成效
茶源社区第七网格的网格员柳建芬介绍，在一次走访中，看到小区的一块空地上杂草丛生，还有白色垃圾。随后，她鼓励小区里的共产党员和网格员等纷纷参与进来，齐心协力把杂草和垃圾清理干净。同时，进行土壤改良，种上了菊花，不仅美化环境，每到菊花收获的时节，还免费分发给小区的老年人食用。这一暖心的举动，赢得了广泛好评。
“刚开始，社区每周五开展的环境卫生整治活动，参加的全是共产党员和网格员，随着时间的推移，越来越多的群众也自发加入到活动中来，群众已不再是旁观者。”看着这些变化，罗建英很是欣慰。
“在我们社区，牢固树立一盘棋思想，大家齐心协力，该挑的担子挑起来、该扛的责任扛起来，群众的认可度和满意度不断提升。”叶一麟对记者说，在“多网合一”的治理格局下，茶源社区的工作成效不断凸显。
据介绍，目前，茶源社区已建立了10个集党群服务、居民议事、矛盾调解于一体的网格工作站，真正成为群众家门口的“治理枢纽”。仅2024年，茶源社区就依托网格体系，高效处置群众诉求超1500件。目前，社区问题在网格内解决的比例持续提升，包括占道经营、车辆乱停、邻里纠纷等，群众诉求响应更快、解决更实，党组织在群众中的威信更强了。
在“智慧社区”建设方面，茶源社区也取得新突破。2024年3月，茶源社区借力“一网统管”和“智慧思茅”App，实现了线上线下一体化联动工作，网格长、网格员化身“移动探头”，动态采集更新“人、地、事、物、组织”信息1864条，累计上报有效网格事件160余件，群众的安全感、满意度切实得到提升。
茶源社区还积极打造“5支志愿服务队”和“共享发展伙伴”模式，即党员先锋、物业、巾帼、青年、银发5支队伍100多名志愿者活跃在社区治理一线，服务群众超3000人次。
值得一提的是，茶源社区党委还在推动社区居民就近就业、促进集体经济提质增效等方面进行大胆尝试和探索，并取得良好成效。茶源社区盘活闲置资产，引入社会力量，建成了“青少年艺术服务中心”“三文里托管中心”，孵化3家特色“茶咖小院”，带动就业超50人。2024年，茶源社区集体经济增收12万余元。