普洱日报讯(普洱市政务服务管理局)   近日，普洱市政务服务中心多名综合窗口工作人员通过了行政办事员(政务服务综合窗口办事员)职业技能考试，正式“持证上岗”，成为云南省首批“持证上岗”的政务服务综合窗口办事员。

近年来，市政务服务管理局加快政务服务大厅标准化、规范化、便利化改造，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，优化政务大厅功能布局，积极推行综合窗口服务模式，打破市区层级和部门、科室界限，采取“1+8”的模式分主题分区域根据事项频次设窗，其中，1就是1个综合服务区，主要承接未纳入主题服务区的895个事项;8就是8个主题服务区：不动产登记服务区、公积金服务区、社会保障服务区、医疗保障服务区、公安服务区、税务服务区、企业开办服务区、民政服务区，实现企业、群众办事只找一个窗口、只交一套材料。同时，市政务服务中心综合窗口工作人员以群众诉求为出发点，为特殊人群主动提供咨询、引导、受理等“妈妈式服务”，让办事群众感受到了主动式、亲情式服务。

本文来源：《普洱日报》