普洱日报讯(普洱市公安局)  近年来，澜沧拉祜族自治县公安局不断创新警务模式，建立110微警务群20个，覆盖20个乡(镇)，与1万余名群众成为“群友”。今年以来，通过110微警务发布防范宣传信息23000余条，解答业务咨询3000余次，受理求助举报800余起，为群众办实事2000余件，进一步提升了基层治理的精细化、精准化水平。

走好网上群众路线，打造线上服务平台。微警务群由各派出所民警辅警、各乡(镇)党委政府分管领导、各中心站所负责人、各村组干部和部分群众代表组建，切实搭建起警民联动的指尖微信平台。通过微警务群实时推送相关信息，民警能够及时掌握社情民意，有效化解矛盾纠纷，做到“小事不出门口、大事不出乡(镇)、矛盾就地化解”，极大提升了基层社会治理成效。

打造网上普法平台，开展线上法治宣传。充分利用110微警务发布各类预警信息、反诈骗宣传、法律知识、服务指南、群众举报求助等相关法律法规内容，并把110微警务建设成学法普法“小课堂”、以案说法“小讲座”，切实做到随时随地开展普法宣传，着力提升广大人民群众的法治素养。

打造网上便民窗口，深化警民互动联系。通过110微警务，辖区民警辅警能够第一时间回应群众关心的各类民生问题，把政务服务窗口转移到群众“手掌心”。涉及公安业务在网上能办的事项，民警辅警主动引导群众远程办理;需要到窗口办理的则详细告知具体流程和所需材料，做到服务“不缺位”;对非警务活动或者确实无法办理的事项，由民警积极做好政策引导、宣传解释和转办分流，“零距离”沟通将服务送到群众的心坎上。

本文来源：《普洱日报》