普洱日报讯(记者 罗成建/文 普洱市人民医院宣传统战部/图)时序更替，岁物丰成。站在时光的节点回望2024年，是普洱市人民医院发展历程中具有里程碑意义的一年。

一年来，普洱市人民医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面加强党的建设，不断深化医疗改革，优化服务流程，提升医疗质量，加强人才培养，在推进高质量发展的征程上迈出更加坚定的步伐，取得更加丰硕的成果。医院顺利通过“三级甲等”医院复审。在最新发布的三级公立医院绩效考核结果中，医院在全国1521家三级综合医院中排名第357位，成功跻身全国前25%。

改善就医体验提升服务温度

数据统计，2024年，医院门急诊诊疗115.3万人次，同比上升4.12%；手术2.53万人次，同比增长5.26%；微创手术9044人次，三、四级手术1.26万人次，同比上升6.16%，医院各项业务指标稳中向好。

这一串串数字的背后，不仅是坚守与汗水，更是一个个医患间有温度的暖心故事。过去一年，普洱市人民医院坚持以人民健康为中心，聚焦群众所想所盼，着力解决群众看病就医急难愁盼问题，用改善服务“小切口”，撬动看病就医“大民生”。

医院积极推进医疗服务模式创新，设立“一站式服务中心”，实现了患者就诊咨询、医保咨询、入院办理、投诉处理、便民设施服务、病历复印及寄送等多项功能。2024年，一站式服务中心共接待患者及家属咨询125480人次，患者平均就医时间较上一年缩短了4.03分钟，有效提高了患者就医效率。医院新增了特殊患者如老年无陪护患者、残疾患者的陪诊服务，全年累计陪诊741人次，得到患者及家属的高度认可。

同时，进一步拓展检查预约渠道，建立统一的预约管理平台，新增微信公众号预约、自助机预约、诊间预约等多种方式，以线上线下相结合的模式，实现了各预约渠道信息的实时同步和资源共享，多种途径方便患者看病就医。

医院还开展预住院试点工作，建立入院预评估机制，打造互联网诊疗服务平台，提前了解患者的基本情况，为患者提供个性化的入院指导，让患者在入院前即可完成必要的检查和检验，‌减少入院后的等待时间，‌提高医疗服务的质量和效率，提升患者就医便利性。医院积极推进优质护理服务工作，不断优化入、出院服务流程，开展延续性护理服务。2024年，共开展义诊120次，家访29次，服务群众22949人次。

医院以学科建设为引擎，构筑技术新高地。立足三甲医院功能定位，以满足重大疾病临床需求为导向，加强临床专科建设。重点加强国家级、省级临床重点专科，临床医学分中心建设，努力培育一批在医疗技术、医疗质量等方面具有国内一流水平的优势专科，以专科发展带动诊疗能力和水平提升。医院获批成为云南省创伤区域医疗中心建设单位，通过与输出医院——昆明医科大学第二附属医院协同合作，积极引进先进的管理理念和技术手段，加快创伤救治质控信息平台建设，提升区域创伤救治的规范化、标准化水平。积极开展新技术、新项目，2024年，共开展新技术、新项目76项，其中，顶椎控制技术治疗先天性脊柱侧弯、ECMO联合IABP治疗心源性休克、经心经导管主动脉瓣置换术（TAVR）等一大批新技术新项目开创全市先河。

医院加强胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重新生儿救治“五大中心”建设，全方位提升全市急危重症救治能力和水平，在护佑群众健康的同时实现大病不出市。2024年，卒中中心救治患者2390例，创伤中心救治创伤患者25275人次，胸痛中心完成A型主动脉夹层手术19例，心血管介入手术2473台次，危重孕产妇救治中心收治高危因素孕产妇2566人次，危重新生儿救治中心共救治新生儿1772人次。

一场场高难度的手术，一次次惊心动魄的抢救，一个个不眠的夜晚，换来了一张张幸福的笑脸、一个个新生的生命。

聚焦医院管理提升医疗品质

完善的医院管理体系是提高医疗服务质量的基础。对此，医院以绩效考核为指挥棒，推进药品耗材集中带量采购、医保支付方式改革等重点工作，积极探索运营管理高效机制，进一步强化运营管理工作，提升医院管理质效。

医院深入开展进一步规范医疗服务行为维护医保基金安全专项整治，全面加强医疗质量管理，提升医疗服务水平。先后细化落实18项医疗质量安全核心制度，印发《普洱市人民医院关于进一步加强临床路径管理工作方案》，保障医疗质量和患者安全；认真贯彻落实国家医疗质量安全与改进目标；不断加强医疗质量安全（不良）事件报告工作，提高不良事件的识别率和报告率；加强感染控制管理，严格监测抗菌药物使用；进一步推动全国三甲医院检查检验结果互认项目工作，其中医学影像检查结果互认项目7项，临床检验结果互认项目33项，新增市级第一批检查检验结果互认项目15项。

医院积极探索“全院一张床”管理模式，全面推进日间手术，统筹床位320张，提升床位使用效率，有效控制成本。推进“医保双通道”处方流转，减轻医院的药品储备压力。医院现已将99种药品纳入“双通道”流转目录并报普洱市医疗保障局备案，2024年医院流转处方近1763张，有效降低了门诊药占比及医院的运营成本。

此外，医院优化内部管理，完善管理机制。优化内设机构设置，明确职能职责；健全行政后勤岗位分级管理体系，科学核定职能科室岗位，提高行政效能和管理水平；完善相关规章制度，健全长效管理机制；不断完善医用耗材精细化和可追溯管理，推进智慧运营管理平台建设，实现全流程优化管理。

目前，普洱市传染病医院（普洱市人民医院曼歇坝院区）已逐步构建起传染病“三位一体”的服务体系，为传染病患者提供全覆盖、全生命周期的诊疗服务，传染病院区综合服务能力持续提升。普洱市人民医院镇沅院区医疗服务能力持续向好发展。2024年，完成镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县中医医院派驻专家轮换，第二批专家组共36人，累计开展手术1273台次，成功开展县域内首例“冠状动脉造影术”，填补了县域内心血管疾病诊断技术的空白。

医院以人才为根本，科教为依托，推进医教研协同发展。通过多渠道、多层次人才引进与培养举措，为各类人才施展才华、干事创业搭建平台。2024年，医院全职引进心血管内科学科带头人1人，引进博士研究生3名（其中1名为博士后）、硕士研究生48人，银龄医师2名。加强干部队伍管理，严格按照干部选拔任用管理办法与流程，完成43名中层干部选拔任用工作，为医院选拔出一批德才兼备、业务精湛的干部队伍。并通过“走出去”“请进来”等方式强化干部学习培训，增强干部政治理论素养与业务能力。医院持续推进教学科研、后勤保障、安全管理能力水平的提升，智慧医院建设成果显著，患者满意度持续提升。

加强健康宣教拓展服务广度

医院紧随时代脉搏，文化建设硕果累累。充分利用医院官方网站、微信公众号、视频号、抖音等平台账号，发布医院动态，宣传医院在医疗服务、学科建设、人才培养等方面的工作成效。同时，大力弘扬先进典型，树立榜样标杆，营造良好氛围。2024年，评选出“优秀护士”70人，评选出2023年履职考核优秀等次480人；推荐申报国务院政府特殊津贴2人、“全国卫生健康系统先进工作者”1人、“全国民族团结进步模范个人”1人、“国家优秀青年医师”1人、“南丁格尔奖”1人，云南省政府特殊津贴1人、云南省“兴滇英才支持计划”2人、“云南省医学学科后备人才”6人。

医院坚持公益性质，推动优质医疗资源下沉。2024年，共完成政府指令性医疗保障24次，共派出临床医护人员171人次，协助普洱市人力资源和社会保障局开展工伤鉴定396人次。持续深化医联体建设，新增2家医联体成员单位，医联体建设单位达46家，派出35名专家到医联体建设单位进行临床带教、指导专科建设和专题辅导，推动优质医疗资源有序下沉；深入开展对口帮扶和万名医师下乡工作，选派10名医师对口帮扶景东彝族自治县人民医院和宁洱哈尼族彝族自治县人民医院，帮扶医师共接诊患者31103人次，管理住院患者2400人次，手术带教29台，参与手术操作464台，临床带教查房43次，开展学术讲座84次，培训医务人员1414人次，开展会诊及疑难病例讨论321人次，开展义诊784人次，指导开展新技术新项目25项，有效提升基层服务能力。

医院扎实推进乡村振兴和定点帮扶工作，积极参与“三下乡”活动，共计开展义诊43次，服务群众1.2万人次，发放价值1万余元的药品。扎实开展防止返贫监测工作，安排44名干部职工挂钩联系澜沧拉祜族自治县拉巴乡44户“三类”监测户，到拉巴乡塔拉弄村开展调研、走访慰问挂钩联系农户，进行现场普法；动员全院职工支持帮扶点农户产品销售，购买农户产品金额合计73.32万元；帮助塔拉弄村安装67盏太阳能路灯，投入资金167500元。

强化党建引领筑牢发展之基

党建兴则事业兴，党建强则发展强。党建是一切工作的根和魂，医院党委坚定不移坚持党的全面领导，积极主动融入医疗卫生事业改革的澎湃浪潮，凭借着“创业维艰、奋斗以成”的韧劲、“扎实作风、务实作为”的干劲、“步履不歇、时不我待”的拼劲，书写了党建引领医院高质量发展的时代答卷。

医院扎实推进党建与业务深度融合，推进基层党建标准化，提升组织能力和党员素质，确保党组织和党员发挥关键作用，促进医院高质量发展。加强政治理论学习，强化政治领导，以多渠道推动政治理论学习走深走实，推动党的二十大精神贯彻落实到医院发展各方面全过程。

积极加强基层党建工作。目前医院共有620名党员，设置9个党总支和57个党支部，确保党的组织全面覆盖。实施“双带头人”培育工程和“三培养”机制，按程序发展新党员21名，预备党员转正34名，培养入党积极分子116名。

同时，加强党对群团工作的领导，组织志愿服务活动，推动党群工作一体化。强化全面从严治党，严格落实“四责协同”机制，明确党委的主体责任、纪委的监督责任、党委书记的第一责任人责任以及班子成员的“一岗双责”。通过定期研究部署、严格执纪问责、带头示范和主动履责，建立健全制度体系，加强教育培训，强化考核评价，并严肃追责问责，有效提升了全院党员干部的责任意识，推动了全面从严治党向纵深发展。

医院系好廉洁“安全带”，以党纪学习教育为契机，结合医疗领域反腐，探索“清廉医院”建设新方法，提升监督执纪问责水平。引导广大干部职工知敬畏、存戒惧、守底线，不定期开展重点岗位管理人员党风廉政集体提醒谈话，要求干部职工不碰红线、守住底线。在春节、国庆节等节假日，提前下发严肃节日期间作风纪律的相关要求，对重点岗位、重点人群强化纪律提醒。同时，严格执行保密管理程序，落实具体保密措施，规范涉密部门和涉密人员的管理，不断强化全院干部职工的保密意识和法治观念，营造风清气正的政治生态。

华章新启，岁序更新。2024年，普洱市人民医院描绘了一幅高质量发展的长卷，向全市人民交出了一份满意答卷。2025年，普洱市人民医院将始终坚持人民至上、生命至上，把保障人民健康放在首要位置，以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加扎实的举措，深耕医疗服务的各个环节，不断提升医疗技术水平，为守护群众健康福祉、助力健康普洱建设贡献新的力量，续写医院高质量发展新篇章。