便民服务架起民生工作“暖心桥”

近年来，普洱市以群众需求为导向，积极探索接地气、有活力、可持续的民生工作路径和模式，开展形式多样的便民服务活动，切实打通服务群众的“最后一公里”，让群众真正享受到贴心、真心、暖心的便民服务。

普洱网讯（通讯员 边紫璇 文/图）近日，普洱市人社局与思茅区人社局共同开展第十一届12333全国统一咨询日活动。活动以“个人养老金为您添保障”为主题，通过多角度、全方位的宣传，推动个人养老金政策深入人心。

场景化传播，让政策“看得见温度”。在思茅区世纪广场咨询服务宣传点，工作人员通过“上班族如何利用业余时间办理个人养老金业务”“退休人员如何享受个人养老金待遇”等案例，模拟群众生活场景，让政策宣传更贴近生活。同时，发放《个人养老金制度政策要点》《12333咨询服务平台介绍》等通俗易懂的宣传资料，将复杂的政策条款转化为简明的生活语言，便于群众理解和运用。

互动式体验，让群众“当主角发声”。普洱市人社局与思茅区人社局、银行工作人员共同设立咨询台，摆放宣传展板，为过往群众提供政策咨询和业务办理指导。工作人员现场解答了群众关心的账户开立、资金缴费、待遇领取等问题。此外，活动还邀请群众参与现场互动，通过电子社保卡小程序演示个人养老金账户开立过程，使服务更加贴心。各社邮、社银合作网点同步开展活动，为前来办理业务的群众提供政策宣传、账户开办等“一对一”精准服务。

立体式宣传，让关怀“抢在问题前”。人社部门充分发挥新媒体平台作用，发布个人养老金政策解读视频、图文信息等，扩大宣传覆盖面。同时，依托社保“康乃馨”服务先锋队，常态化开展“敲门入户”宣讲服务，形成线上线下联动宣传格局。活动现场，思茅区人社局还组织就业、社保、监察、仲裁等领域的业务骨干，从多角度为群众分析解读个人养老金政策的优势，并专业解答人社相关业务咨询，消除群众参保顾虑，助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的目标。

此次12333全国统一咨询日活动，有效提升了群众对个人养老金政策的知晓度和参与度。据统计，活动期间共发放宣传资料500余份，解答群众咨询100余人次。

本文来源：《普洱日报》