便民服务架起民生工作“暖心桥” 近年来,普洱市以群众需求为导向,积极探索接地气、有活力、可持续的民生工作路径和模式,开展形式多样的便民服务活动,切实打通服务群众的“最后一公里”,让群众真正享受到贴心、真心、暖心的便民服务。 普洱网讯(通讯员 边紫璇 文/图)近日,普洱市人社局与思茅区人社局共同开展第十一届12333全国统一咨询日活动。活动以“个人养老金为您添保障”为主题,通过多角度、全方位的宣传,推动个人养老金政策深入人心。 
场景化传播,让政策“看得见温度”。在思茅区世纪广场咨询服务宣传点,工作人员通过“上班族如何利用业余时间办理个人养老金业务”“退休人员如何享受个人养老金待遇”等案例,模拟群众生活场景,让政策宣传更贴近生活。同时,发放《个人养老金制度政策要点》《12333咨询服务平台介绍》等通俗易懂的宣传资料,将复杂的政策条款转化为简明的生活语言,便于群众理解和运用。 互动式体验,让群众“当主角发声”。普洱市人社局与思茅区人社局、银行工作人员共同设立咨询台,摆放宣传展板,为过往群众提供政策咨询和业务办理指导。工作人员现场解答了群众关心的账户开立、资金缴费、待遇领取等问题。此外,活动还邀请群众参与现场互动,通过电子社保卡小程序演示个人养老金账户开立过程,使服务更加贴心。各社邮、社银合作网点同步开展活动,为前来办理业务的群众提供政策宣传、账户开办等“一对一”精准服务。 立体式宣传,让关怀“抢在问题前”。人社部门充分发挥新媒体平台作用,发布个人养老金政策解读视频、图文信息等,扩大宣传覆盖面。同时,依托社保“康乃馨”服务先锋队,常态化开展“敲门入户”宣讲服务,形成线上线下联动宣传格局。活动现场,思茅区人社局还组织就业、社保、监察、仲裁等领域的业务骨干,从多角度为群众分析解读个人养老金政策的优势,并专业解答人社相关业务咨询,消除群众参保顾虑,助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的目标。 此次12333全国统一咨询日活动,有效提升了群众对个人养老金政策的知晓度和参与度。据统计,活动期间共发放宣传资料500余份,解答群众咨询100余人次。
本文来源:《普洱日报》
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