普洱日报讯（通讯员 龚静）在全省范围内率先突破市、区层级限制，创新打造“市区合一”“1+8+N”综合服务的“普洱模式”，集中受理市、区两级65个部门的政务服务事项2271项，实现政务服务事项“应进必进、一窗受理、一站式服务”。普洱市在推动“高效办成一件事”的背后，离不开纪检监察机关的监督护航。

去年以来，全市各级纪检监察机关立足“监督的再监督”职能定位，聚焦政务服务“高效办成一件事”改革，围绕“高效”和“办成”两个维度，以群众和企业办事体验度为落脚点，紧盯办事效率低、审批慢、材料多等问题，主动跟进监督，压紧压实主管部门责任，督促相关职能部门打破行政壁垒、优化业务流程，推动“高效办成一件事”重点事项落地见效。

为实地了解“高效办成一件事”改革工作情况，市纪委监委第四监督检查室和驻市人大常委会机关纪检监察组采取“室组”联动模式，通过明察暗访、询问走访、随机抽查等方式，“沉浸式”体验窗口业务办理流程，对市政务服务中心进驻人员的在岗情况、工作作风、办事效率等开展监督检查。同时，依托“办不成事”反映窗口、12345热线、“普洱政务”微信公众号等渠道，形成“民呼我应、接诉即办”的“立体化监督体系”，不断拓宽发现问题线索的渠道，督促相关部门及时研究解决群众投诉的问题，举一反三完善制度机制，不断提升办事便利度和群众满意度。

“‘容缺办理’真是太暖心了，不用来回跑，审批便捷又高效。”在墨江哈尼族自治县政务服务中心大厅，一名企业负责人向纪检监察干部介绍。

工程建设项目部门联动不够、审批周期长曾是困扰企业的“老大难”问题。对此，墨江县纪委监委瞄准项目建设、行政审批、办理许可证等环节，督促行政审批及相关职能部门深化“高效办成一件事”改革，按照全流程管理理念，持续打造受理“专区化”、审批“并联化”、项目“一对一”包保模式，以监督助力投资项目早落地、早开工、早投产。

截至目前，全市累计完成2024年度“高效办成一件事”重点事项线上线下办理34400余件。下一步，全市纪检监察机关将持续跟踪问效，以监督促落实，以监督惠民生，推动“高效办成一件事”有速度更有温度。

本文来源：《普洱日报》