普洱日报讯(记者  张珂嘉  普洱市人民医院/图)一顶燕帽，一生使命。护士是关爱百姓全生命周期，提供连续性医疗服务的健康守护者。日复一日，年复一年，她（他）们默默坚守在救死扶伤的第一线。

2025年5月12日是第114个国际护士节。在过去一年的工作中，普洱市人民医院始终秉承“创新、进取、和谐、品质”的服务理念，在管、培、护等各项工作中全面开花，用专业守护健康，用服务诠释关爱。

提升管理质效：打造专业护理团队

加强护理队伍建设是提升医疗卫生服务水平的重要环节。近年来，普洱市人民医院持续深化护理垂直管理改革，在护理人员管理和培养、提升医疗服务质量等方面交出了满意答卷。

普洱市人民医院构建起三级管理体系，由护理部统筹协调四大片区、50余个护理单元，形成“垂直管理、横向联动”的协作网络，使护理团队的管理更加高效。自2023年7月护理部推行护理垂直管理工作以来，医院制定科学的绩效分配机制和弹性人力资源调配模式，2024年累计院内弹性调配护士112人次、优化配置1200余天，实现了“技术互补、人力共享”的精细化管理格局。同时，持续深化护理职称评定体系改革，打破晋升壁垒，通过优化评审标准、拓展晋升通道等，为护理人员搭建起更广阔的成长平台，调动了护理人员的积极性。

一直以来，普洱市人民医院重视医护人员专业技能与综合能力提升工作。医院通过“走出去、请进来”的方式，积极开展多样化、多途径的业务技能培训活动，为广大护理人员提供学习培训的机会，打造出了一批凝聚力强、执行力高、服务高效的护理队伍。在加强培训的基础上，普洱市人民医院不断鼓励护理人员开展技术创新与学术研究工作，近三年来，医院护理团队先后荣获10余个省、市级奖项，充分展现了管理的质效。同时，普洱市人民医院积极组织护理人员走进社区、乡村、学校等地开展各类公益服务，让护理队伍建设的成果惠及更多百姓，以专业筑盾守护百姓健康。

培养树立典型：激发创先争优热情

在医疗卫生事业现代化建设中，“典型”是一面旗帜、是一种精神力量、是一项无形资产。普洱市人民医院将典型培树作为强化护理队伍建设的“引擎”，通过不断探索和创新，建立健全培树典型的长效机制，激发护理人员创新争优的积极性、主动性和创造性，形成良好的“学典型、赶典型、超典型”浓厚氛围。广大护理人员恪尽职守，满怀爱心，在平凡的工作岗位上谱写了一个个不平凡的故事，涌现出一大批优秀团队和先进典型。

为表彰先进、弘扬正气、树立标杆，医院每年对“优秀护理管理者”“优秀护士”“优秀护理团队”“先进工作者”“十佳护士”等进行通报表扬，激励护理人员干事创业、担当作为的热情。2021—2023年度因卓越贡献荣记一等功的李福英，自2020年首创“幸福来敲门”老年健康延伸志愿服务项目以来，她带领团队为居家失能老人提供上门护理服务1500余次，成为医养结合的典范。同时，李福英开展的“老年综合评估”体系，为老年患者护理提供了更有力的支撑。从业二十余载的副主任护师、健康管理师自丽桦将传统中医疗法与现代护理技术深度结合，在慢病管理、亚健康调理及疼痛干预领域形成特色诊疗体系。此外，自丽桦还积极参与中医特色护理门诊创建工作，她辨证精准，疗效显著，深受广大患者信赖。在救护工作中，ECMO上机需要分秒必争，重症医学科主管护师白成龙实时追踪与解读ECMO数据容不得一丝懈怠，正是他的精益求精，多位患者在ECMO的辅助下被成功救治。

这些先进典型事迹在全院引起强烈共鸣，成为激励全体护理人员在岗位上砥砺奋进的生动教材。多年来，普洱市人民医院护理人员始终坚守自己的初心，牢记“健康所系，生命所托”的誓言，在护理岗位上兢兢业业、无怨无悔，她（他）们以专业为笔、以大爱为墨，让护理事业的丰碑在守护健康的征程中熠熠生辉。

深耕业务领域：提升护理服务温度

普洱市人民医院坚持以患者需求为导向、以专业能力为核心，践行“以病人为中心”的护理理念，致力于将其融入每一项护理细节，深化护理专业内涵，整体提升服务温度，为患者提供更为优质的护理服务。普洱市人民医院护理部率先推行“个案管理师”模式，组建MDT多学科团队，对乳腺癌、肝硬化、艾滋病等24个病种开展全周期管理，累计服务患者1134人次，结案248人，为患者提供个性化的精准护理。同时，普洱市人民医院积极推进护理专科化建设，全面提升专科护理水平。中医特色护理门诊创新开展督脉灸、火龙罐等技术，年服务量超7000人次；静脉治疗专科率先引入迷你中线导管技术，成功完成162例高难度置管，有效降低并发症风险；医院伤口造口护理门诊团队在院内积极开展会诊，以专业和爱心护航患者康复。据统计，截至2024年底，完成院内会诊15118人次，完成各类急、慢性伤口、造口患者的门诊诊疗102099人次；院外会诊21例次，治愈率达95%以上，得到了患者及医护同行的广泛好评。

一项项贴心、暖心的专业化护理举措，进一步提升了护理服务的温度，为患者营造了一个更加专业与舒适的就医环境。在神经外科，一场场生命与时间的搏斗每天都在这里上演。2024年冬夜，一名护士在常规巡视中敏锐察觉脑出血术后患者神志变化，凭借多年的临床经验，她果断通知医生，做好急救准备。这一精准判断，成功阻断了迟发性颅内出血引发脑疝的致命危机，完成了一场惊心动魄的生命救援。面对神经外科领域高风险、高技术难度的重重临床挑战，神经外科护理团队创造了一个又一个生命奇迹；在生死的天平上，他们倾尽全力为生命增添砝码。同时，医院护理团队还十分注重对患者的人文关怀，尤其面对病情危急、情绪紧张的患者和家属，护士们会耐心安抚，用温和的语言和亲切的态度缓解他们的焦虑和恐惧。对于无家属陪伴的患者，护士们主动承担起照顾的责任，从协助检查到生活照料，给予全方位的关怀。

此外，普洱市人民医院利用信息化手段加强护理信息管理，依托国家护理质量数据平台，构建质控体系，实现不良事件发生率“三连降”，为提供更加精准、优质的护理服务奠定了基础。通过智能化护理工具与系统的引入，药学部自助包药、中央转运系统等信息化项目的上线，极大减少了临床护士从事非护理工作的时间，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人。

普洱市人民医院广大护理人员始终坚守初心，用专业与温情诠释着南丁格尔精神的深刻内涵。未来，这支拥有1139名护理人员的铁军，将持续优化“321护理服务”模式，让护理既有专业精度，更有民生温度，不断为“健康普洱”建设贡献力量。

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本文来源：《普洱日报》