基层治理是国家治理的基石，基层治理体系是国家治理体系的基础。习近平总书记指出，“必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，丝毫不能放松”。近年来，普洱市按照党中央决策部署和省委工作要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以党建为引领大抓基层治理。在实践中，普洱市积极探索创新，通过三级综治中心、“周三说事日”等形式，有效化解了基层矛盾，实现了从“难点村”到“样板村”的华丽转身。这些举措不仅提升了基层治理效能，也增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

普洱网讯（通讯员  周洁  余纪华  罗艳萍  文/图）每周三，在景谷傣族彝族自治县民乐镇政府大院内，镇党政班子成员与政法职能部门工作人员共同坐班，面对面倾听群众的诉求，实打实地解决百姓的难题。这个被群众亲切称为“心声驿站”的“周三说事日”制度，正悄然改变着当地的基层治理格局。

在过去，民乐镇与很多基层乡镇一样，面临着群众诉求多元、表达渠道不畅、解决效率低下等共性问题，干部苦于“层层转办、责任不清”的治理困境。为打破这一困局，民乐镇党委、政府研究推出了“周三说事日”制度，通过“固定化、层级化、匿名化”三大创新机制，构建起“接诉—流转—办理—反馈”全流程闭环，真正实现了“群众说事、干部解题”。

在“周三说事日”制度中，通过时间固定化，坚持每周三为说事日，群众不再需要反复打听、多方询问，只需记住“周三”这个特殊的日子；接访层级化，党政班子与政法部门联合坐班，一般问题现场答复，复杂矛盾协调解决，涉法涉诉给予指引，避免了群众在不同部门间来回奔波；诉求匿名化，电话说事不记名但全程录音，匿名诉求也必须闭环处理，消除了群众“不好意思当面说”“怕被报复”的顾虑。

同时，通过空间、流程、力量“三维联动”，民乐镇系统整合说事资源：线下设立标准说事室，线上开通热线和领导手机；建立分级办理机制，简单问题现场办结，复杂问题15日内反馈；多部门轮值、联席会议即时召开，确保“事事有回应、件件有着落”。

制度实施以来，民乐镇行政案件、刑事案件同比分别下降了40%和35%，警情减少了50.2%。“周三说事日”不仅成为矛盾化解平台，更逐渐升级为“基层治理综合平台”，塑造出了“有事周三说、找政府管用”的新共识。

如今，在景谷县民乐镇，每周三不再只是一个普通工作日，更是干部与群众之间的连心日、基层民主的实践日。这个小小的“心声驿站”，正以其独特的魅力，书写着新时代基层治理的创新篇章。