打造助企“直通车” 优化营商环境（二）

市委、市政府始终把营商环境建设作为推动高质量发展的“生命线”，出台优化营商环境“九项措施”等一系列政策举措，构建了“市长局长坐诊接访接诉”“助企纾困”“12345热线”等多渠道助企直通体系。

近日，市政协召开打造助企“直通车”优化营商环境专题协商暨重点提案督办会议。市政协副主席、市工商联主席何卫，市政协党组成员、副主席候选人陈奇出席会议。会上，市政协调研组通报了助企“直通车”优化营商环境调查问卷情况，相关部门通报了“关于积极营造良好营商环境”重点提案办理情况和助企直通工作情况，部分市直单位、市政协委员围绕议题作协商发言。现将相关发言刊登如下：

近年来，普洱市在优化营商环境方面取得了显著成效，审批流程更优了、办事效率更高了、政策支持更实了，这些都为企业扎根普洱提供了坚实的保障和强大的信心。

然而，在当前复杂的经济形势下，企业面临的挑战依然严峻，对高效、精准、便捷的政务服务需求也更为迫切，这正是“助企直通车”机制应运而生、意义重大的关键所在。它不仅仅是一个口号，更应该是政府与企业之间信息互通、需求直通、服务贯通的“高速通道”和“连心桥”。

作为普洱茶精深加工产业链的骨干企业，帝泊洱既是助企“直通车”的受益者，也是积极参与者和建设者，后续我们将通过助企“直通车”等渠道，反映行业共性问题和企业个性诉求，为政府决策提供一线参考；充分利用助企“直通车”带来的便利，加快自身转型升级步伐，提升核心竞争力，为普洱经济高质量发展贡献更大力量。同时，发挥政协委员作用，开展深入调研，围绕完善助企“直通车”机制、持续优化营商环境建言献策，推动形成更具活力、更富效率的营商环境。

结合工作实际，我对助企“直通车”机制的深化完善提几点建议：

一是强化平台整合与功能集成。打破部门壁垒，将分散的涉企服务入口、政策信息、诉求渠道真正整合到一个统一、高效、易用的“总入口”平台，实现“一网通办、一端通达”。

二是健全诉求闭环管理机制。建立清晰的企业诉求受理、分办、督办、反馈、评价全流程闭环管理机制，明确责任主体和办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。

三是提升政策精准推送与解读能力。利用人工智能、大数据等技术手段，实现政策与企业需求的智能匹配。同时，加强政策解读的“滴灌式”服务，变“企业找政策”为“政策找企业、懂企业”。

四是建立常态化沟通反馈机制。定期组织由政府领导、相关部门负责人参加的助企“直通车”恳谈会、现场办公会，面对面听取企业意见，现场解决问题，持续优化服务。（市政协常委、云南天士力帝泊洱生物茶集团有限公司总经理 卢念东）