普洱网讯（通讯员 李则祥） 近日，景东农村商业银行花山支行成功拦截一起以“虚假贷款解冻金”为由的电信诈骗案件，凭借专业的识别能力、耐心的劝阻态度和高效的处置流程，为客户避免资金损失15000元，用责任与温度切实守护好群众的财产安全。

当天，客户某女士通过微信咨询贷款业务时，收到一份伪造的“监管红头文件”，对方要求其缴纳15000元解冻金，否则将被追究所谓“骗贷责任”。面对这一情况，景东农村商业银行花山支行工作人员及时安抚客户紧张情绪，细致讲解诈骗套路，明确告知客户正规金融机构在贷款业务中绝不会收取任何解冻金、保证金或前置费用。工作人员果断劝阻客户停止一切操作，提醒其切勿转账，也不要泄露身份证、银行卡等敏感信息。

在客户情绪稳定后，工作人员全程指导其紧急转移账户资金、挂失涉案银行卡，并协助其报警备案，有效守护了客户资金安全。

长期以来，景东农村商业银行深入践行“以人民为中心”的金融服务理念，把反诈防诈作为民生实事抓实抓细，切实守护群众财产安全。